Vseobecne obchodne podmienky

Posledna aktualizacia: 2026-03-16

1. Zakladne ustanovenia

Tieto vseobecne obchodne podmienky (dalej "VOP") upravuju prava a povinnosti medzi predavajucim a kupujucim pri predaji eKasa zariadeni a suvisiaceho prislusenstva prostrednictvom webovej stranky ekasaexpert.sk.

Predavajuci:

GLOBERG:Digital, k.s.
Sustekova 3672/20, 851 04 Bratislava
ICO: 53 766 750 | DIC: 2121488996
Zapisana v Obchodnom registri Okresneho sudu Bratislava I
Email: pokladne@globerg.sk | Tel: 0948 346 860

Kupujuci: fyzicka alebo pravnicka osoba, ktora si objedna tovar alebo sluzby prostrednictvom ekasaexpert.sk.

2. Objednavka a uzatvorenie zmluvy

  • Objednavku je mozne uskutocnit cez objednavkovy formular na ekasaexpert.sk, telefonicky alebo emailom.
  • Odoslanie objednavky predstavuje navrh na uzatvorenie kupnej zmluvy.
  • Kupna zmluva vznika potvrdenim objednavky predavajucim (emailom alebo telefonicky).
  • Predavajuci si vyhradzuje pravo odmietnuci objednavku v pripade nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chyby v cene.

3. Ceny a platobne podmienky

  • Vsetky ceny su uvedene v EUR s DPH.
  • Cena je zavazna v momente potvrdenia objednavky.
  • Platba je mozna: prevodom na ucet, platobnou kartou pri doruceni, na dobirku.
  • Faktura je zaslana elektronicky na email uvedeny v objednavke.

4. Dorucenie

  • Dorucenie po celom Slovensku zdarma.
  • Standardna doba dorucenia: 1-2 pracovne dni od potvrdenia objednavky.
  • Zariadenie je dorucene s prednastavenymi parametrami, pripravene na okamzite pouzitie.
  • Kupujuci je povinny skontrolovat stav zasielky pri prevzati. Poskodenie je potrebne nahlasit prepravcovi a predavajucemu do 24 hodin.

5. Zaruka a reklamacie

  • Na vsetky zariadenia FiskalPRO sa vztahuje zaruka 24 mesiacov od prevzatia.
  • V ramci zaruky poskytujeme vymenu zariadenia do 48 hodin v pripade poruchy.
  • Reklamaciu je mozne uplatnit emailom na pokladne@globerg.sk alebo telefonicky na 0948 346 860.
  • Reklamacia bude vybavena najneskor do 30 dni od jej uplatnenia.
  • Zaruka sa nevztahuje na mechanicke poskodenie, neodbornu manipulaciu alebo pouzitie v rozpore s navodom.

6. Odstupenie od zmluvy

  • Kupujuci (spotrebitel) ma pravo odstupit od zmluvy do 14 dni od prevzatia tovaru bez udania dovodu.
  • Tovar musi byt vrateny v povodnom stave, neporovany, v povodnom baleni.
  • Predavajuci vrati kupnu cenu do 14 dni od dorucenia vrateneho tovaru.
  • Naklady na vratenie tovaru znasa kupujuci.
  • Pravo na odstupenie sa nevztahuje na tovar upraveny podla poziadaviek kupujuceho (nastavenie software, registracia eKasy).

7. Servis a technicka podpora

  • Technicka podpora je dostupna 24/7 na telefone 0948 346 860.
  • V cene zariadenia je zahrnuty zakladny zaskolovaci servis (1-3 hodiny).
  • Profesionalna instalacia na mieste: 60 EUR.
  • Pozarucny servis: 50-150 EUR podla typu zasahu.
  • Aktualizacie software su automaticke a bezplatne pocas zivotnosti zariadenia.

8. Ochrana osobnych udajov

Spracovanie osobnych udajov sa riadi nasimi Zasadami ochrany osobnych udajov.

9. Alternativne riesenie sporov

V pripade nespokojnosti s vybavenim reklamacie alebo s kvalitou sluzieb ma kupujuci pravo obratit sa na:

Slovenska obchodna inspekcia (SOI)
Ustredny inspektorat SOI
Postova 1, 011 41 Zilina
Web: www.soi.sk

Platforma pre riesenie sporov online (RSO):
ec.europa.eu/consumers/odr

10. Zaverecne ustanovenia

  • Tieto VOP su platne a ucinne od 16. marca 2026.
  • Predavajuci si vyhradzuje pravo na zmenu VOP. Aktualna verzia je vzdy dostupna na tejto stranke.
  • Vztahy neupravene tymito VOP sa riadia pravnym poriadkom Slovenskej republiky, najma Obcanskym zakonnikom a Zakonom o ochrane spotrebitela.